Refund policy

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Bei Velorba steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle – insbesondere, wenn Sie unsere Produkte zum ersten Mal ausprobieren. Sollten Sie mit Ihrer ersten Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-prozentige Geld-zurück-Garantie innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung. Kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular, und wir kümmern uns um alles – ganz unkompliziert und ohne böse Gefühle.

Bei Abonnementverlängerungen und Nachbestellungen müssen Stornierungen erfolgen, bevor Ihre Zahlungsmethode belastet wird, da unser System Bestellungen umgehend bearbeitet, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Sobald Ihre Zahlung verarbeitet wurde und die Bestellung in unserem Lager in Bearbeitung ist, ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.
Weitere Details

Bearbeitung von Rückerstattungen:
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter variieren.
Unbefugte Rücksendungen:
Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung an unser Lager geschickt werden, werden nicht angenommen und nicht erstattet.
Internationale Bestellungen:
Wir akzeptieren gerne Rücksendungen von internationalen Bestellungen. Bitte beachten Sie: Die Kosten für das Rücksendeetikett werden von Ihrer Gesamtrückerstattung abgezogen.
Wir geben Ihnen immer eine Schätzung der Versandkostenabzüge, bevor wir Ihre Rücksendung abschließen.